随着集成灶行业的日渐成熟,越来越多人加入到集成灶行业中来。但是将自己的门面店做好、做精的人少之又少。很多经销商都缺乏管理经验,在实际经营中仍存在很多有待学习的地方。
门店服务需尽善尽美
门店服务说到底也只是为顾客想得多一点,更加注重细节而已。建材产品毕竟不是快速消费品的类型,所以当顾客在选购产品的时候,肯定会因为无法判断产品的好坏或者其他方面的原因,导致了选购周期比较长。而且现在集成灶品牌繁多,对于很多处在装修路上的人们来说,集成灶门店的自身服务常常会影响他们最终的购买行为。比如说,在顾客对于产品有疑问的时候,导购员需耐心地向顾客解答,毕竟消费者对于产品的认识度有限,相对来说肯定存在较多问题。
促销活动不可少
我们发现,集成灶门店的竞争远远比集成灶产品本身的竞争要激烈得多。所以消费者拦截成为各大商家吸引顾客进店的主要方式,甚至这种拦截已经不仅仅停留在集成灶门店或卖场,而是深入到了新开盘小区。现在很少有集成灶品牌不做促销活动,整个集成灶行业似乎都到了不促不销的地步。
销售人员是关键
集成灶行业的销售不同于服装行业和快速消费品的行业,导购员不但要求要有快速成交的能力,还必须具有能够长期跟单的能力。所以研究集成灶产品的销售流程和销售定单分析,是改善导购销售效率低下的一个关键突破口。其次,就是经销商一般都会抱怨的问题,导购员难招,即使招到了也难留住。其实,这其中往往反映出一个根本问题,即老板很少关注定单和销售的特点,看似给很多销售人员提供了外出培训的机会,但培训内容不对路对导购员的技能提升来说根本毫无帮助。
日常集成灶经销商所要学习的地方远不止这些,但如果把这三点做好也能将一家门面店经营好了,谨记:门面店管理需要一步一脚印踏实地来。