现在的趋势,对于绝大多数企业来讲,用于营销方面的投入都是一项最主要的投入。换句话说,营销部门可能是企业中授权最多的部门,该部门就相当于一个企业的血缘掌握着企业日后的发展,就是“客户”。这也是集成灶代理商在考量企业时将会侧重的一方面。
一个企业要想快速地成长,非常自然的一方面就是赢得更多的经销商,大多数营销人挖空心思地研究如何搞定“消费者、经销商”并以此来迎合老板。企业的营销成为了投机取巧,以价值传递的品牌推广,变成吸引眼球的广告和恶炒,沦为品牌知名度的变相哄抬。
相似的企业招商形式大环境下,这就需要不一样的营销支持。有多少集成灶代理商会在考察企业的时候会规避这样的企业:不愿在品质管理上下功夫却热衷於花重金去弄“国家免检、中国驰名商标的”的企业,不愿在环保上投入成本却愿意花点钱搞“环保认证”的企业,不愿去花心思去研究消费者需求,把产品搞好,却乐此不彼地投巨资上央视“忽悠”消费者的企业?劝告正准备投身到集成灶行业的投资者们,需谨慎提防企业如数家珍的称号、眼花缭乱的扶持政策,被其蒙蔽,笔者不是全部否认品牌的称号,但是需找一些适合自身行业发展的,如中国集成灶网连续举办(第八届)的消费者最喜爱的“集成灶十大品牌”和经销商最具投资价值的“集成灶十大品牌”评选,这才是真正让消费者及经销商参与的评选。
企业的发展要求新、求变、求突破,那么对于集成灶企业的营销系统,创新的思维与发展的眼光也理应贯穿始终。如果说一家集成灶企业想要吸引加盟商、代理商的加入,并且获得投资者的信任和使顾客满意的话,一套完善的营销系统、一个走正道的营销团队不可或缺。这样的部门和团队应具有以下两个方面的素质:
首先,企业的营销团队应有整体概念:企业--产品--客户,表面看来,产品是客户与企业间的桥梁和纽带,但真正的纽带,是营销团队的人员,是营销团队人员通过对优秀产品及服务的诠释,才达成客户的满意,而只有客户满意的前提下,才会产生真正的合作。而要达成客户满意,甚至是追求最佳客户满意度,其团队成员的文化、素养及服务水准就非常关键。
其次,营销部门应该具有创新的思维和发展的眼光,除了能够及时反馈市场动态、消费走向和流行趋势之外。要求营销人员不仅要熟悉自身业务,还必须兼具对所服务对象业务的熟悉。只有这样,才能够真正将自身的服务对下游客户企业进行有效延伸,为企业的纵深发展和继续前进打下坚实的基础。
反正,营销不是一味地包装产品,提高其价值,营销是在企业的发展的同时,为消费者创造更大的价值。本质就是:发现并满足客户一说。