集成灶所属厨房电器类产品，而电器不同于其他的家装产品，集成灶需要优质完善的售后服务来支撑；再卖出一台集成灶的同时，也卖出了这台集成灶后期的维修、保养等服务。一个好的服务体系，能为该集成灶品牌带来无形的宣传效果，因为消费者满意了，就会到处说你的好。
一提到集成灶服务，很多中小集成灶企业的负责人就会摇头，因为他们觉得服务的投入和成本实在太大，所以到了最后，自然在企业及其各家门店的顾客服务上缺乏作为。
如今的集成灶行业，产品已经逐步成熟，所以集成灶品牌之间拼的是综合实力，而服务就占了一大部分，没有像样的服务，消费者如何放心购买你的产品？消费者购买集成灶都会有个对比，在进你的店之前，也许就已经看过了其他品牌的产品，而集成灶在产品功能上都大同小异，所以他们所能对比的就是服务和整体形象。
如今的集成灶行业，产品已经逐步成熟，所以集成灶品牌之间拼的是综合实力，而服务就占了一大部分，没有像样的服务，消费者如何放心购买你的产品？消费者购买集成灶都会有个对比，在进你的店之前，也许就已经看过了其他品牌的产品，而集成灶在产品功能上都大同小异，所以他们所能对比的就是服务和整体形象。
如果说集成灶企业之前靠圈地扩张、供应链整合及品类开发等赢得竞争，现在，谁先把服务真正的做出特色、系统、粘度来，谁就会在未来的竞争中赢得更大的主动。
服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务，让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。所以要想感动客户，让客户成为你的粉丝，就要在产品卖出之后，有个完善的服务来支撑，为自己的品牌抹上一个感动客户的光环。
