这常州有个习俗啊，在正月初五的时候是要迎财神的，大家都会在这天相互拜年祝福取个好彩头，对商家来说尤甚。有位老阿姨为了给王总一个惊喜，也为了表达对王总他们完美服务的感谢，早上八点她就赶到红星美凯龙。大家都知道过年的时候红星美凯龙是上午十点才开门营业的，老阿姨为了能给王总第一个送上祝福，硬生生的在外面多等了两个小时，好事总是多磨，那天火星人常州店还没有开始营业，得知专卖店要正月初八才开门营业，老阿姨决定初八再来！到了初八，老阿姨又一次八点早早的来到了红星美凯龙，红星美凯龙依旧是十点开业…十点，商场开门，老阿姨终于见到了常州店的工作人员，阿姨激动得给大家拜了年问了好，当时王总因为有事刚好不在，阿姨就跟专卖店人员特地要了王总的联系方式，然后通过电话向王总表达了她的祝福与谢意。
是什么让这位老阿姨两次早早的来到红星美凯龙，就为了亲自给常州店拜年送祝福？
说来话长，原来啊这位老阿姨，年前在常州店购买了无烟灶和水槽一整套橱柜。由于当时专卖店工作人员一些工作细节没有注意到，没能按期交货，延误了老阿姨家里的装修进程。老阿姨对此非常生气，来到红星美凯龙常州店质问王总怎么没有按合同行事。
常州店王总得知这个事后非常重视，一边马上亲自前去老阿姨家里道歉、安抚老阿姨，一边赶紧安排处理这位阿姨反应的情况。经过王总的一番道歉解释后，老阿姨的情绪终于安定了一些，对王总的工作也表示了理解，但老阿姨强调她订的整套灶具一定得马上送来安装，她家的装修进度不能再拖了。事情在双方的沟通中很快得到了解决，高速有效的售后服务态度改观了老阿姨对王总他们的看法，也让老阿姨对火星常州店从一开始的抱怨不喜到后来的赞不绝口。
时间马上到了3月份，常州店315活动时，这位老阿姨领了她的两位亲戚，当场在店内又分别订了两台无烟灶，两台水槽与两套橱柜，她说：跟自己人介绍就得最实在贴心的！
