对于集成环保灶企业来说,销售仍是不可缺少的环节,关键是企业销售意识的层次,而到底卖什么则决定了一个企业的经营管理水平,因为市场营销的层次有三个:卖产品、卖服务、卖思想。只要把产品交给销售人员,给他们相应的指标(压力)及合理的奖励机制,他们就会想办法把产品卖出去—这是目前大多数集成环保灶企业所采用的销售模式,是典型的“卖产品”。由于大多数集成环保灶产品都是同质化的,用户选择余地非常大,最终就会导致谁便宜就买谁的,谁会说买谁的,或者与谁关系好就买谁的。因此,企业很难得到客户的偏爱,更不会得到他们的忠诚。
集成环保灶行业的发展经历了近十年时间,很多集成环保灶企业对营销的认识存在着很大的误区,不少集成环保灶企业实际上缺乏真正的营销职能,在集成环保灶市场规模快速发展壮大的同时,集成环保灶行业却并没有真正进入一个健康发展的轨道,在大部分时间里,重复建设、恶性竞争、价格战、广告战成为集成环保灶行业的“主旋律”,大多数企业在推销的层次上“短兵相接”,搅得集成环保灶市场一片混乱。很多全国知名的大品牌也缺乏品牌溢价能力,只好靠低价格去赢得客户,赢得竞争。
集成环保灶行业的发展经历了近十年时间,很多集成环保灶企业对营销的认识存在着很大的误区,不少集成环保灶企业实际上缺乏真正的营销职能,在集成环保灶市场规模快速发展壮大的同时,集成环保灶行业却并没有真正进入一个健康发展的轨道,在大部分时间里,重复建设、恶性竞争、价格战、广告战成为集成环保灶行业的“主旋律”,大多数企业在推销的层次上“短兵相接”,搅得集成环保灶市场一片混乱。很多全国知名的大品牌也缺乏品牌溢价能力,只好靠低价格去赢得客户,赢得竞争。
所以说,要想提升营销的水平,就要进入下一个层次——卖服务,并通过卖服务实现品牌溢价,在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。尽管核心产品大同小异,但是服务可以弥补核心产品上的不足。典型的服务内容包括操作指南、故障诊断指南、咨询或升级服务、客户培训、维修保养等。但这套保障系统并不是靠销售人员的力量达成的,而是靠系统、靠制度,从而最大限度地发挥核心产品的功效。
我们知道,任何企业的产品都不可能全面地超越对手,只能各有所长而已,作为市场营销人员,就是要根据目标客户的需求,设计出在某个方面(消费者最有价值的方面)超越才是最重要的。一旦客户认同了这种观念,也就认同了本企业的产品。在这种情况下,销售人员卖的就是一种思想,是市场营销人员总结出来的统一的“卖点”。
在中国集成环保灶网看来,集成环保灶市场的前景依旧十分广阔,在这样一个行业深度变革的时期,谁能在这段时期走好营销之路,打造出更具溢价能力的品牌,谁就能在未来行业市场好转的时候率先实现跨越式的发展。