虽然电子商务给消费者带来了很大的便捷,但集成灶电子商务要想在短时间内形成一定的气候,还有一定难度。目前,集成灶行业价格层次多,产品品质良莠不齐。实施网络销售,产品的展示、配送、安装和售后服务等方面都需要保障,加上集成灶产品单笔订单的交易额比较大。在网络时代,如何才能使集成灶地域局限不再是问题,让网销深入人心,集成灶行业网销的问题。
随着网络在全民范围内的广泛发展,网络营销的快速发展已一发不可收拾,这也就为企业提供了丰富的市场空间,企业借势网络营销也就显得顺理成章,网络营销对于企业的未来发展也必将企业决定性的作用。80后群体通常依赖于网络搜索信息,对网络购物有一种无法抵抗的青睐,包括对家居用品的选购也高度依赖网络平台。
网络营销最大的难题体现在售后服务方面,实体店的存在为网络销售提供了很好的本地化服务。而一直以来,阻碍集成灶网购发展的就是缺乏完善的物流运输和售后服务,集成灶是一种特殊的商品,不管是在商城购买还是网上购买,运输都是一个难题,而且大多网销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,最终受伤的是顾客,这也就打消了消费者对网购的兴致。另外能否与传统卖场的售后服务完美结合,也是消费者最关心的问题之一。
虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,可由于集成灶选择的特殊性,网购集成灶还是有一部分人接受不了,究其原因,集成灶是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量将抄袭来的网络图片登在自己的主页上、甚至还虚报集成灶的材质等等。
所以要想让更多的消费者接受网购集成灶,集成灶商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原集成灶的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。