集成环保灶的竞争从未间断过，在激烈的竞争中，有的集成环保灶商家和企业能一直走在市场的前沿，而有的集成环保灶企业的业务业绩一直做不起来，究其原因还是要从消费者身上开始分析。
作为一家集成环保灶生产企业或者经销商，所做的每一件事都是为了卖出自己的产品，这就意味着他们最终的服务对象是消费者，所以这就很自然的让我们想到，消费者对于企业的作用有多重要。任何一个企业都必须依赖客户，客户是企业生存和发展的最重要资源。如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。
服务于顾客，这几个字在很多人眼里已经再熟悉不过了，一个顾客之所以成为你的顾客，你之所以会给他提供服务，必须有个前提是他已经跟你成交了。每一位顾客的背后，都有一大堆的潜在顾客。假如你赢得了一位顾客的良好口碑，可能会赢得N个人的好感。相反，现在的顾客购物往往货比三家，你得罪了一名顾客，也就意味着你忽视了其背后N名顾客所带来的负面效应，你的竞争对手也就多了一位甚至多位的顾客。顾客是你的市场信息的收集员，他除了在你这里消费，还会去其他地方消费。他来重复消费的时候，就可以给你带来一些竞争对手和市场的信息。把在某次消费过程中体验好的与你分享，体验不好的也会向你数落，而这些恰恰就是市场信息的反馈。
所以消费者顾客在整个过程中扮演的是“果实”的角色，这个“果实”的质量又多好，就在于你花费了多少时间和劳动培养这个果实，这足以证明消费者在集成环保灶销售中起着非常重要的作用。
