泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。湖南的费先生是这样认为的，一台环保灶能够销售出去，细节是非常重要的一部分。
费先生在介绍自己的店铺的时候说他的店面不大，大概有90多平，单品样机是6台，上柜的有3台，虽然店铺不大，但是生意却很好，这很大一部分得益于费先生注重细节问题。
做好了细节就能打开口碑，口碑打开了，生意就来了。费先生的店里配了3个导购员，每个导购员都是经过培训的专业人员。导购员的素质的高低直接决定了一台环保灶能否销售出去。
虽然费先生加入环保灶这个大家庭才1年左右，但他要求他的导购员都必须懂得大量关于环保灶的专业知识，费先生说，导购员的素质和沟通的技巧是他最重要的部分，而且平常都要求导购员巩固知识和对顾客进行回访。
这些细节问题，但有时候细节就能成就未来。
