现如今市场上的集成灶产品同质化现象越来越严重，就产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点，这时候的关键就是企业应该站在消费者的立场，关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。所以在终端销售上，专业性的导购员不能对消费者笼统的灌输，而应该对消费者普遍关心的诸如环保、安全等性能加以细致的阐述。
对于集成灶这种产品，完成销售之后还必须要经历安装这个重要的环节，这足以凸显集成灶售后工作开展的重要性，安装效果的好坏将会直接影响产品的质量和使用，也不可避免的影响到集成灶品牌的影响力、美誉度。集成灶企业提高售后服务的质量，增添售后对顾客的关怀，解决消费者对售后一系列问题的后顾之忧，无疑会增强消费者的购买理由。但现在的问题是，集成灶行业这么多的企业，真正能够做好售后服务的还为数不多。
所以对于集成灶的售后服务来说，行动更为重要。售后服务不能仅仅作为一句空洞的口号，而应该要实实切切、脚踏实地的行动，虽然需要一定费用的投入，但是企业、终端销售商如果换位思考一下将售后服务的费用开支，看成是具有回报价值的成本投资，那么我想，问题也就不那么复杂了。
