“3·15消费者权益日”距今仍有半个月时间，各品牌集成环保灶企业，均已提前推出了各自的3·15促销活动。3·15作为企业上半年主要的促销节点，加之选择春季装修的业主较多，市场逐步回暖，因此，行内企业对3·15都给予了足够的重视，希望通过315促销活动，迎来2012年的开门红。
“3·15”变味，权益日变促销日
企业扎堆推出3·15活动，通过实实在在的活动，让利消费者，动机无可厚非，但许多企业往往都采取的是重销售轻权益的套路，对维护消费者权益的宣传与行动甚少，导致315消费者权益日变味。
集成环保灶的产品质量与服务质量是否就真的不需要提升了？消费者权益是否已落实到位？相比其他行业，集成环保灶行业需要改进的地方还很多。自行业诞生以来，产品质量问题备受诟病，加之集成环保灶行业也并非一个老行业，人们对集成环保灶产品的认识普遍还停留在表层。市场对行业的认可度与消费者对行业的认知度都不如其他厨电行业。因此，借助3·15，宣传集成环保灶的产品质量与售后服务体系，显得尤为必要。
行内也有人士指出，过度重视促销背离了设立3·15节日的初衷。3·15就该做3·15应做的事情，不论企业还是经销商，都应该把注意力集中在产品和服务本身上。即使有促销，也绝对不应该作为主角高调宣扬。315不是传统的节假日，如果借保护消费者权益的旗帜为自己谋取经济利益，那么，3·15只能成为一场透支信誉的狂欢。www.ijcz.cn
应该给消费者一个怎样的“3·15”？
3·15，年年有，到底是谁的节日呢？是消费者维权日？是媒体曝光日？还是企业促销日？其实不管是谁的节日，作为一名消费者，都希望我们的消费产品质量和服务能够“透明”。消费者权益日终究与普通节日不同，单纯的促销、减价等行为不仅不能为之增色，反而会冲淡“3·15”原有的意义。消费者对“3·15”往往抱有更多的期待。这种期待，远不止于得到更多的优惠、更低的价格、更多的促销，它应该是一种精神上的满意，一种尊重、一种信任和安全感。www.ijcz.cn
集成环保灶企业在利用3·15进行促销时，还应努力树立诚信体系，培养消费者的安全感。首先，提升服务质量，集成环保灶行业起步晚、缺乏监管等种种因素，本身并不规范，两相碰撞，近几年此类的消费纠纷和投诉才会一路上涨。多做回访和产品满意度调查，进一步完善生产和销售服务体系才是企业需要做的。其次，借势宣传。集成环保灶企业抓紧机会搞促销、借机提升销量本无可厚非，但企业应以实际行动去维护消费者的权益，宣传企业的品质。企业可以利用315，邀请当地消费者协会、质监等部门，甚至是组织消费者一同参观生产车间，在消费者面前主动展示自己的产品质量和企业形象，既可以达到3·15的目的又可以借机宣传。最后，变被动为主动。集成环保灶的企业网站，普遍只开通了招商加盟热线，缺乏售后保障服务体系。企业应从网络入手，设立客服专区，或开通全国客服热线，以建立网络诚信形象。
315对企业与商家来说是质量和信誉的代名词，对于消费者来说3·15是投诉和维权的代名词。越来越多的集成环保灶企业懂得正视3·15，重视3·15，的确是一件好事，但欣喜之余我们也不应该忘记，如果偏离了消费者权益日的本质，误以为3·15把促销做好了就是行业进步了，这就与315消费者权益日的宗旨相悖了。集成环保灶企业应以诚律己，不断提高产品质量与服务，让每天都成为消费者的权益日，这才是行业发展成熟的标志.
