对于经销商来说老用户实在是个宝,因为他们在使用后能不断地给我们介绍新用户过来。像安庆这样经营了八年的美大集成灶的市场,更是积累了不少的老用户。虽然平时这些老用户也能给我们带点生意,但如何更快更好发挥他们的主动性给我们创造更好的销售业绩?
平时我们都是以免费服务来争取顾客对我们的好评,从而来带动再介绍。但总的回顾率还不太理想。在服务我们发现只要我们对其投入了感情的沟通与交流,顾客就能对我们有成倍的回报。为此乘这次春节之际,安庆美大特地举办了一次大型的春节联谊团拜会。把一代机的所有老用户当亲人一样全部邀请到场,给他们拜年,请他们一起吃饭。其中安排部分老用上台分享这些年的使用心得。不光进一步加强了我们与顾客这间的感情交流,更是大大调动了这些顾客对我们产品的再介绍。
此次团拜会现场就有不少老用户带定金、带新顾客前来参加。