团队
服务故事
开心服务
以客户为中心，做好服务体验
在TCL优秀服务团队中，有冒着大雨赶去客户家安装的陈师傅；有几十年如一日做着服务笔记的南昌曾师傅；TCL全国的线下经销商也收获了很多客户送来的锦旗。这次就从第一视角出发，由来自江西南昌店的服务工程师曾师傅来亲自讲述在服务中的细节和感受吧~
我姓曾，大家都叫我曾师傅，我是一名普普通通的TCL售后服务团队人员，主要负责TCL全品类的售后清洗保养以及安检维修，也许我的工作听起来是那么平凡又那么不起眼，但是我十分热爱我的工作，并以能够为TCL的客户服务而感到自豪！
秉承着以人为本以用户为中心的服务原则，每天我和同事们都信心满满的上“战场”。在服务中对每位客户家的TCL产品都进行彻底的清洁，即使是那些边边角角和小缝隙都不放过，经过反复的擦拭清洗，油烟和污渍都消失得无影无踪，取而代之的是干净到反光的灶台，看着客户脸上露出了满意的笑容，那一刻我觉得再辛苦都是值得的。
产品安检这个步骤是绝不能粗心大意的，与客户后续使用中的安全息息相关，尽管这么长时间从没检测出过什么问题，但秉持着对每位客户负责对每个家庭负责的态度，我们都务必认真检测，拿出专业检测产品的仪器，对产品进行全面检测，不放过任何一个细节。客户夸奖我们业务能力强，灶台、烟机清理得非常干净，这都是一点点磨砺出来的结果啊！检测完之后，告诉用户产品目前的状态没什么问题，可以放心使用，并且教用户一些日常使用的小技巧。
专业服务
以专业创造满意体验
整个流程下来，汗水也曾浸透过我们的衣服，但每次听到客户对我们的服务赞不绝口还连连感谢，这让我感觉做什么都是值得的。我告诉他们：“你们选择了我们TCL是给予了我们一份巨大的支持，你们有权享受头等舱式的服务，您后续有什么问题找我们就好了，服务一定到位包您满意。”
在未来我们也会继续努力服务好客户，客户的满意是我努力工作的动力，这一路走来，我们怀揣着感恩之心，和TCL团队的同事一起努力把南昌的TCL服务做大做强。每位TCL的售后人员都非常辛苦勤奋的工作，只为服务好客户，客户的满意就是给我们最大的肯定。
我们的工作虽然很平凡，但是我们每一个人都希望把服务做到极致，希望客户能够肯定我们的业务能力，肯定我们的公司，肯定我们TCL的产品！
这是一位普通服务人员的自述，也代表着所有TCL人的真心，有万众一心的服务团队作为坚实的后盾，TCL也将发展得越来越好！
