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    美大八年“拓荒”引发厨房排烟方式根本变革

    • 发布时间:2011-08-18
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    自主研发第一台下排油烟集成灶
           美大集成灶由浙江美大实业股份有限公司自主研发,并于200310月正式向市场推广,到现在已经有8年时间了。直到2008年,先是在展会上,出现了不同品牌的下排烟集成灶。到2009年,在建材市场内则开始出现不同品牌下排烟的集成灶,而且各个品牌的广告也逐渐增多。09年底,网络上出现了不同版本的“2009年集成灶十大品牌”,却查不出评选单位和参加单位。也有网友提出:集成灶目前还没有国家标准,哪来的“十大品牌”?
           美大作为全球第一家研究、生产集成灶且是目前国内装备最先进、产能和销量最大的企业,中国家电协会和中国五金协会都先后考察过这家企业,并给予了很高的评价。美大集团董事长夏志生先生是一个极具传奇性的人物,在这个行业的诞生和发展中起到了至关重要的作用。
     
    自定企业标准,呼唤行业标准
           美大集成灶是一个集灶具、吸油烟、消毒烘干、储藏等诸多功能的厨电产品,所以整个产品的质量应该从综合功能的特性来衡量,使每个功能都符合国家相关产品标准的要求。
           继美大开创了这一产品之后,目前市场上集成灶产品很多,但质量参差不齐,鱼目混珠,集成灶的生产执行的是国家标准、行业标准和企业标准。请注意,这里边并不是没有标准,而是标准不完整(善),是没有一个统一的综合标准(大部分企业沿用美大的数据、提法和技术及美大的企业标准)。
           美大最早在2004年就自行制定了高于国家各有关单项标准的企业标准,来指导生产和严格质量把关,并坚持以质取胜,不断完善和提升产品质量水平,在产品性能指标、安全性、可靠性等方面不断提高,持续八年的稳定生产和良好的市场反馈,证明美大所坚持的企业标准是现阶段本行业的最高标准,它确实保证了美大产品的质量和信誉。
           据悉,由于国内这一新兴市场一时没有相应的专属产品标准,曾给消费者造成很大的困惑。国家有关部门也注意到了,目前正在考虑制定集成灶的产品标准,以规范市场和生产。而美大作为集成灶的首创和领军企业,在即将出台的国家和行业标准的研究制定中发挥其应有的作用。
     
    八年打拼开拓出集成灶市场
           集成灶问世后,从自营店,到建材市场,再到北京总代理将美大引进大中、国美电器销售,从一个品牌到几十个品牌。
           从八年前美大公司率先开拓集成灶市场起,可以说走过了艰难的历程,现有的销售渠道和市场也是通过长期的打拼经营和投入取得的。从开始的建自营专卖店,逐渐向家居、建材、装修类市场发展,到现在逐步进入一类的家电卖场,从而形成了多渠道、多层次的营销模式。目前,美大专属的全国经销商已达1000多个,销售终端已达3000多个,实现了网络覆盖和销量的快速增长。
     
    为消费者提供优质的售后服务保障
           经过八年的市场打拼,美大已经形成了自己覆盖全国的经销网络和完善的售后服务网络体系,其值得称道清洗和维修服务,更具有规范化和专业性。所有经销单位都配备了专业安装维修人员,县市级不少于4人,地市及不少于6人,省会市级不少于8人。专业安装维修人员都要经过公司总部的培训和考核,合格后方能上岗。专业培训一般每年不少于两次。
           公司专门成立了售后服务部,对各地服务网点的售后服务工作进行监督和指导,还设立了全国免费售后服务电话,并建立售后服务制度,规范各服务网点的售后服务工作,为全国各地的服务网点提供技术、培训、配件等支持,确保美大产品售后服务工作的有效开展,为消费者提供优质的服务保障。
           美大集成灶一般在使用一年左右,由专业售后服务人员上门进行专业清洗服务。经销单位在接到用户服务要求电话后,会很快上门服务,最长时间不超过24小时。
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