我在四川邛崃做蓝炬星,有一个38人的团队,做活动最高做到60台以上。只要努力,一切皆有可能。——王蓉
四川邛崃自古为“天府南来第一州”,是中国食品工业重点发展的基地。在这样一座城市里,集成灶作为现下主流的厨房电器,有着居高不下的人气。而在雨后春笋般冒尖的各路集成灶加盟商中,蓝炬星集成灶加盟商王蓉和她集结的38人团队堪称最主流的加盟商团队之一。
在集成灶行业竞争异常激烈的四川地区,王蓉能率领团队在短时间内于当地市场打下良好的基础,形成独有的蓝炬星品牌影响力,她究竟是如何做到的?这其中,团队的力量就显得尤为关键。
图片:王蓉(右一 )及部分员工合影
都说单者易折,众则难摧,王蓉向来鼓励团队成员发挥所长,携手进步。为了解邛崃地区集成灶市场中消费者的购买需求,王蓉和团队花费整整一个月时间潜心调研,琢磨每一个产品功能细节如何与厨房场景应用匹配,分析每一个销售流程如何在产品中设置实现。在产品展示和营销过程中的面面俱到,成了最好的销售底气。
不仅如此,在王蓉深信只有立足宣传蓝炬星“品质高于一切”,狠抓服务层面,才能助力事业更上一个台阶。因为与生产厂家不同,加盟商不制造有形产品,只提供无形服务。在集成灶产品功能基本一致的情况下,客户更加重视服务水平以及以产品为载体带来的精神享受。
因此,王蓉和团队始终坚持对客户以诚相待,做好售后服务。而服务的重要性,也是王蓉在日常经营中强调最多的。
她总是对团队里的其他成员说,「按照标准专业化服务流程将客户服务做到位,客户将产品带回家用得好了,自然就会认可我们,信任我们蓝炬星的品牌,并帮我们做正面宣传,日积月累就会形成我们的市场口碑。」
除了提高服务,“专业性”也是王蓉关注的重点。在她的门店内,面向客户的服务都实行“责任制”,实现每一次的安装、售后等能够将责任落实到个人,以保障集成灶产品最终的安装呈现及使用效果。
王蓉强调,「更专业才能更信任,我会要求团队把每一个细节都精细化,哪怕是现场的清理工作,我们的原则是要用细节去打动客户。」
在王蓉的带领下,38人组成的团队逐渐在集成灶行业中形成了自己独特的市场打法,现已成为四川邛崃行动力和销售业绩双冠王的标杆团队,稳稳地实现了千万盈利。
谈及未来的发展规划,王蓉自信地说「蓝炬星坚定地往高品质这个方向走,只会越做越大。而在蓝炬星健全的体系帮扶下,我们加盟商没有后顾之忧。所以今年我们的目标是继续听从总部指挥,不断超越和突破自我,在四川邛崃成为真正的无冕之王!」