重磅！北斗星集成灶成功荣获全国售后服务双认证

发布时间：2020-06-23
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2020年6月，历经严格审核，北斗星集成灶从众多品牌中脱颖而出，荣获售后服务认证中的“五星级售后服务认证”和“七星级（卓越）售后服务体系认证”双认证。这意味着北斗星售后服务质量达到了国家最高标准，树立行业服务标杆！

▲ 国家“五星级售后服务 ”认证证书

▲ “七星级（卓越）售后服务体系”认证证书

售后服务认证全称是“全国商品售后服务评价体系 GB/T27922-2011认证”，是由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会、全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心颁发，也是目前国内权威的售后服务评价体系，证书有效期为3年，每年国家售后权威专家都会进行年审。

北斗星率行业之先，凭借优质的服务获得国家认证的“五星级”服务认证证书，同时，北斗星也是集成灶行业内，同时获得“五星级售后服务认证”和“七星级（卓越）售后服务体系认证”双认证的企业，北斗星七星服务实至名归。作为行业“标杆”，北斗星集成灶销售网络遍布全国各地，构建了标准的售后服务体系，强化服务投入，提升用户满意度。

中国认证认可监督管理委员会杨欣欣老师（右五）、

周磊老师（右四）来我司审查和调研

北斗星集成灶在服务方面以“为客户提供满意的产品和优质的服务”为宗旨，致力于“七星”服务，支持正品保证、全国联保、7天退机15天换机；送货入户、上门安装、整机3年免费保修、电机终身免费保修；提倡24小时全天电话应答，同城网点2小时上门极速服务。北斗星公司建立自己独有的售后服务系统平台，每位用户、每台机器、每次服务，都有系统档案记录，400客服定期进行客户关怀。“用户--系统受理派工-服务网点--用户--系统回访/用户评价”，360度全方位为用户提供咨询、安装、维修、保养服务。