随着消费升级，人们的消费观念有了很大改变，大家花钱不仅仅是想购买质量有保证的产品，更是想购买贴心的服务。越来越多的厂家意识到了这点转变，不断加大对服务的投入力度，完善体系。
在集成灶行业，森歌的服务意识比较强，十多年来也形成了具有森歌特色的售前、售中、售后服务体系。森歌官方统一服务热线400-103-2226，7x24小时在线，为用户提供专业、及时、准确和周到的服务。
售前：事先联系客户，确认上门时间，就近安排师傅上门安装，用最快的速度帮助客户完成安装。
售中：安装时严格按照森歌电器标准执行，穿着专业服装、公开收费标准、完成扫尾工作，让客户省心、放心。
售后：接到客户售后问题，400客服热线迅速响应，安排售后人员联系跟进，第一时间解决客户问题，并在事后进行电话回访，确保客户满意。
凭借着完善的服务体系，森歌电器获得了客户和业界的信任。6月29日，浙江森歌电器有限公司荣获“全国售后服务行业十佳单位”、“全国顾客满意行业十大品牌”。
对森歌来说，品质是基础，服务是保障。森歌电器的服务体系不仅仅是上门、维修、态度等等，而是在服务的过程中增进与用户的沟通，了解用户们真正的需求是什么？市场的需求是什么？只有如此，才能紧跟时代潮流，不断调整方向，扩大市场影响，增加产品销量，实现企业的长久发展。
