在现在这个时代,导购除了有顾客的电话号码,大部分还会互相添加微信。而加了顾客微信,有的导购选择在顾客的好友列表“静静躺着”,有的则发现了朋友圈这块宝地,想利用它来开单、吸客。
道理你都懂,可依然做不好,原因也很简单,用力过猛的刷屏,持续不断的骚扰。比如:
成天秀交易款项,微商风特别明显的。
一件产品恨不得发一天要发20几条朋友圈。
各种花里胡哨显得特别low的文字和图片。
以上这些只会换来顾客的屏蔽,甚至是拉黑!!
相比之下,有的导购可能3天发不到一条广告,却吸引了更多的用户,开了更多的单!那是什么原因呢?
说到底,还是因为他们在对的时间用了对的方法,掌握了对的节奏,最终通过朋友圈赢得了顾客的信赖甚至尊重,进而成交大单,提升业绩。
今天就来教教大家,作为一名导购,该如何经营自己的朋友圈,让朋友圈帮你重新塑造人设,从导购华丽变身成为专业顾问!
1
▍发广告要克制,更要讲究方法。
你知道最惹人讨厌的朋友圈是什么样的吗?就是每天刷屏广告的那种。换位思考一下,谁打开朋友圈想看到满屏的广告?
不管是转账记录,还是5毛钱美工的产品图,又或者是好评记录,一旦刷屏式发布,都会增加顾客的紧迫感!看得烦了就干脆屏蔽你,甚至拉黑!
所以建议你可以将顾客设置一个分组,给顾客打标签择优择精发广告:比如在上新品时,在你家做优惠活动的时候。
如果你非要发布多条广告,用来提高宣传力度,那么你可以在发布下一条广告时及时删除上一条。原则上来说,每天的硬广告信息不要超过3条。
2
▍放大自己的优点,全面展示自己。
除了广告之外,你应该多发一些能体现自己个性的讯息。而且至少要占你朋友圈内容的50%!
你要学会展现自己,让别人知道,原来除了卖货,当导购之外还有别的生活、身份、爱好。譬如:
在店内好看的自拍(可以是店内产品的搭配)
展示爱好,你可以发布自己拍摄的美景
这样的话,你会给顾客传达一种真实感,可能你会收获志同道合的朋友,拉近与顾客的距离,同时也在给自家店铺打隐性广告。这样的朋友圈,不仅能获得好感,有时候也会顺带拔高店铺形象哦!
3
▍制造为顾客提供价值、用处的朋友圈
这一点最容易被忽略,却又相当重要。因为其实每位顾客在你的店里消费之后,是会有很多小细节想要询问的:譬如这件衣服的护理、这种面料的养护等。
所以作为一名导购,有时候可以在朋友圈发布一些服饰养护的小知识。这样既帮助顾客解决问题,也能展现自己的专业度。
除了服饰养护,还可以转发一些跟店内产品相关的流行趋势文章。
另外,你可以发一些早报新闻之类的资讯,为顾客提供价值的同时也可以刷个脸熟。
4
▍买家秀,顾客帮你提供内容。
如果有顾客愿意分享买家秀的话,还可以挑选特别好看的发到朋友圈。
首先人都是爱炫耀,当顾客看到自己的买家秀被你当成模板夸赞,自然是开心的。一开心,就极有可能复制内容转发到自己朋友圈,帮你打了免费的广告。
其次,身边的人照片也更加真实,想想素人穿你家衣服比模特穿的还好看那这衣服得多好看。小贴士:千万要发高清照片、一定一定不要P红字做注释!!!
5
▍关注顾客的朋友圈,勤点赞,刷存在感。
别小看一个小小的赞,记住没有什么关系是一个赞不能拉近的~
除了点赞之外,也可以偶尔去评论顾客的朋友圈。记住偶尔哦,太频繁会让人感觉莫名其妙啊。譬如:
顾客发了美食的照片,你可以评论说看起来很好吃,问她在哪可以买到;
顾客晒自拍,你也可以嘴甜一点夸夸她。
互动是必不可少的。时间一久,顾客就会觉得你嘴甜人好,更容易记住你。
什么?
觉得上面的都太宽泛不好执行!
还没完呢往下看。
帮你列出具体
发布时间、频率、形式等细节,
千万不要错过!
1、发布时间
早上7-8点:起床或上班时段。新的一天大家醒来都期待了解外面世界,在上班的路上也喜欢刷朋友圈;
中午12-13点:午餐或准备午休时段。大家会选择这段时间收发信息,在朋友圈互动;
晚上21-22点:躺在沙发或者床上休息时段。一天中最放松的时间段,朋友圈也是打发时间的地方。
2、发布频率
每天4-6条为宜。太少容易被忽略,太多容易被厌烦。
3、发布形式
一定要图配文,发出的文字内容要精炼,尽量不要超过150个字,否则就会出现隐藏。
4、养成定时删除的习惯
当顾客添加你后点开朋友圈主页时,要让他看的舒服:广告尽量少,可以把超过三天的广告都删除。多一点个人动态,更有人情味。
『总结』
关于如何经营好自己的朋友圈,就说到这里,最后说一句真正厉害的导购,绝不会放过任何一个小细节,来促使自己成交开单。快到年底了,各位,一起加油吧!