为了加强终端门店售后服务人员的产品知识与售后服务意识,为消费者提供更好更优质的服务,这两天,普森售后服务培训正式启动。走进美丽的云南武定,对武定地区的售后服务人员进行售后知识培训。
当消费者选购产品时,很多时候不仅注重产品的品质,厂家提供的售后服务也在很大程度上影响着消费者的决定。因此为了能够给消费者提供更细致完善的售后服务,普森公司总部派出售后部门的资深售后专家,对武定地区售后服务人员进行培训。
在培训中,培训老师将理论与实践相结合,以实践为主,理论为辅,对普森集成灶进行拆机讲解。老师将集成灶身上的零件一个个分解展示,向专卖店售后服务人员详细介绍名称、材质、用途等等。也向终端售后服务人员讲解了集成灶安装、使用以及维修过程中可能遇到的问题,同时也将解决的方法一一介绍。
所有成员关注着老师的一言一词,一举一动,听得十分认真,看得非常仔细,不断汲取着新知识。他们也不时提出一些自己在工作中遇到的问题向老师请教,老师都一一耐心解答,让参加培训的人员感到受益匪浅。
普森集成灶不断完善售后服务系统,致力于为消费者提供更优质的售后服务,以及性能更优良的产品。