马云说过“选择比努力重要”,的确,做对了选择,人生才有了奋斗的方向,因为他的选择,而改写了当今互联网的格局。而在安徽蚌埠,金帝集成灶的总代理王敏女士的经历也同样向我们诠释了选择的重要性。
时光回溯到2008年,从事建材行业多年的王敏女士留意到了集成灶这个新兴行业的发展商机,只身前往嵊州,实地考察了四五家集成灶生产企业,经过各方面的综合比较以及两次反复考察,王敏十分看好金帝对于产品生产以及销售方面的专业化操作和严谨的态度,最终与金帝达成了合作意向。
从前景明朗的传统型行业到未来暂不可知的新兴产业的转型,在那时候,初期创业的艰难常人无法想象,更何况集成灶作为新兴的厨电产品,还没有被广大的用户所认可。对于门店萧条的情况,王敏有着自己的思考,要改变这样的现状必须自己亲力亲为!发名片,贴广告,上门推销,下小区为顾客推销讲解集成灶产品,凭借自己对于产品的了解和不服输的精神,王敏率领她的团队一步步占领了蚌埠地区百分之六七十的集成灶市场份额。
“一根筷子轻轻被折断,十根筷子牢牢抱成团”,也正是因为团队之间的通力协作和王敏的坚持,如今蚌埠地区的集成灶才能覆盖这么广。王敏的选择让她离成功近了一步,没错,选择比努力重要,但选择后的担当和坚持更重要。
今年是王敏与金帝携手共进的第十年,问及自己的店面为何发展如此迅速,王总显得十分自豪,“我从08年就开始做个了,在这个市场也已经打开了知名度,不仅利用现有资源推销品牌,也一直在推销自己,让自己本身成为品牌营销的助力。还有一点就是金帝集成灶的产品设计和质量让每位使用它的客户赞不绝口,使用者的感受其实就是最好的宣传!”
在很多人看来,王敏已经成功了,但她认为自己接下来还有很多路要走。厨电产品,售出不是结束,而是一个开始,从消费者开始使用集成灶,才是集成灶价值的真正体现。吸引客户不止要靠“吆喝”,品质加服务的结合,才是关键。
王敏深谙此理,针对产品的售后服务,她要求员工:凡接到维护电话,半个小时要到客户家,如地区过远或其他缘由无法赶到,一定要告知客户原因并且预约时间,避免出现客户焦急等待的情况。其次我们的安装售后人员,平均工龄达七年以上,并且经过工厂专业培训,任何问题都能妥善处理。还有三年任何零配件免费更换,终生机身清理和维护服务,这个的承诺从创业初期到现在一直没有改变,绝佳的售后服务也赢得了广大蚌埠地区客户的赞誉。
诚意满满的服务获得了广大客户的信赖,让蚌埠市金帝店面能够稳步发展,目前,蚌埠市已经有了三家直营店,并且未来随着蚌埠市两个建材城的新建,还会增加两个金帝的直营店。“只要有建材市场出现,只要有商城出现,我们金帝就要上,这是必然的。”王敏说道。
十年如一,坚守本心,王敏为我们解读了她的成功之路——选择和坚持同样重要。如今的集成灶行业,大品牌才有实力分天下,王敏对公司未来的发展前景踌躇满志,“成为集成灶行业NO.1才是我们的目标!”