2016年“营销”两字成为集成灶行业热议字眼。终端营销,营销制胜,2017年集成灶企业也将围绕“营销”展开一场激烈角逐。
作为终端门店的销售,在直接接触客户时,又该进行一场怎样的“营销”?
集成灶之家带你领略不得不说的集成灶门店的销售技巧。
1.在没有了解客户的真实问题之前,要尽量让客户说话。多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
2.同意客户的感受。当客户说完话后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您……这样可降低客户的戒备心理,让客户感觉到你和他站在同一战线。
3.把握问题的关键,让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户的需求,让客户在关键问题上尽量详细的说明原因。
4.确认客户的问题,并且重复回答客户疑问。了解并赞同客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,这样不仅可以了解到客户是否知晓你的产品益处,还可进一步加深客户对产品的了解。
5.让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机,销售就可以从此入手,说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,就不难实现与客户相互信任的关系了。
众多领先品牌终端门店业绩火热,正是灵活运用了这些销售技巧。相信集成灶行业销售能够熟悉掌握并且灵活运用这些销售技巧后,其销售业绩必将蒸蒸日上,集成灶品牌市场覆盖率也能够不断提高!