“奢华小牛皮箱子,一头牛仅能做4只。”
“纯手工制作,匠心独运。”
这样的广告语一出,只要是大品牌的包,相信会有不少名媛贵妇会为其买单,她们买的是什么,箱子?还是牛皮?还是纯手工制作?都不是,她们买单的是品牌,而不是在乎于什么材质,小牛皮,鳄鱼皮,都不要紧,认准的只是这个品牌。
外形一样的包,地摊上卖几十,品牌店里卖好几万,为什么?虽然它们打了一样的LOGO,披上了一样的外衣,但是本质上,仿的就是仿的,它不可能用小牛皮来制作,卖出去就是服务的终止。而品牌店呢,它不仅能提供舒适的购物环境,还有品质可靠的产品,更重要的是,它还能给你提供一系列无忧的服务。
那么,品牌是什么?
笼统来说,品牌是消费者由感知到的关于企业、产品、服务等所有信息而形成的印象的集合。通俗点说,品牌就是给消费者营造一种“快来买我,快来买我,我是最好的”这种观念。好的品牌,不仅仅靠品牌营销就能成功,更多的还是看产品与后续服务。
比如两个差不多价位功能一样的商品,一家呢,导购人员热情,服务周到,讲解专业,态度亲切,即使不买,仍然笑容可掬,一一对答;而另外一家呢,导购人员态度冷漠,颐指气使,全程面瘫,毫无笑脸,如果是你,你会选择哪一家?
上面所说的就是涉及到了品牌服务,什么样的品牌,就提供什么样的服务。一个高档优秀的品牌,必然能提供给顾客如沐春风般的服务,涉及到方方面面,点点滴滴。真正的好品牌,必然是能够和你的生活密切相关的。
普森要做的,就是要让消费者花大众的价钱,得到高端小众的品质,享受奢侈品般的服务。我们就是要让普森的消费者养成“挑剔”的消费习惯,不再将就。因为,普森,我们,将在品牌服务上全面提高,完善细微、及时、彻底的品牌服务体系!
普森在努力的,我们在不断进步的理由都是你——顾客,普森提供给你的,绝不仅仅只是一台集成灶,而是一种精致体面的生活!