当经济寒冬来临的时候,许多企业感到了彻骨的寒意,而现在经济回暖的趋势依然不明显,复苏乏力。在这样的形势下,“工业精神”被重新提起。当初格力集团总裁董明珠抛出中国企业需要“工业精神”的警世名言时,能洗耳恭听的听众却是寥寥无几。
董明珠的“工业精神”,即指少说空话、多干实事,全心全意关注消费者需求,主动承担社会责任,用企业的力量推动社会发展,所有行为都必须抱着对未来负责任的精神。
说白了,“工业精神”就是实干精神,就是踏踏实实做事的精神。制造业需要“工业精神”来做产品,策划行业更加需要“工业精神”来做服务,需要实实在在做事的专业化公司,需要为客户着想为客户省钱的专业化公司。
我们巨名提倡“用‘工业精神’来做营销策划”,这和我们的经营宗旨是一致的:为企业解决营销难题,为客户提升销售业绩!
在工作中,我们自始至终都抱着对客户负责的态度做事情、做策划,践行我们用“工业精神”做好营销策划的主张。我们总结出“工业精神”在营销策划中具有以下三个明显的特征:
第一:认真,干实事;踏实,不务虚
操盘高手赵强说过,策划人分为“飞天派”和“落地派”。飞天落地的区别就在于:是不是干实事,不务虚!
飞天派做营销策划注重形式:虚张声势,像“大鹏展翅,扶摇直上九万里”,让客户花大价钱把势头造上去了,策划人自己的形象也抬高了,但是销售业绩上不去,产品市场占有率上不去。无疑,飞天派做的策划可以说本身是艺术的,成功的,但也是不切实际的、虚无的。就像最近看到的一则电视广告片,画面很时尚很炫,女主角也很漂亮,但是笔者看了好几遍,就是不知道做的是什么产品的广告。
落地派做营销策划,就是我们所说的以“工业精神”来做营销策划,更注重实际,着手于市场,“从群众中来,到群众中去”。我们巨名做策划,不只是为客户企业所做,更是为消费者所做,要对得起客户,也要对得起消费者。
某个美容美发SPA生活馆的客户找到我们巨名的时候,说只要我们为他们的开业策划一个主题活动,要炫,能把人气带动起来就行。我们说,如果策划都是这么做,那真是太简单了,但是我们巨名不会盲目地就此出方案,这是对客户不负责任。
经过与客户的反复沟通,客户同意巨名的观点,但只愿意付策划开业主题活动的那部分费用。抱着踏实做事的态度,这个案子我们接下了。我们没有计较那么多,随即展开了工作。对该店所在周边美容美发市场展开了调查,对附近住宅小区居住人群进行了摸底和问卷访问,然后才出我们的方案与活动主题,结果开业那天人气很足,客户非常满意。正是巨名的这种负责态度打动了客户,客户把之后的所有活动的策划和宣传都交给我们巨名来做。
本来我们是可以按照客户说的,坐在电脑前想一个主题、出个方案就可以了,但是,那样对客户开业有利吗?对消费者有吸引力吗?如果那样,也许,做了这一次,就再也没有往来了吧。
第二:敬畏,不奉承;真诚,不忽悠
具有工业精神的企业对消费者永远心存敬畏之心,具有工业精神的策划公司对客户也永远心存敬畏之心。忽悠消费者,不得人心;忽悠客户,必死无疑。
曾有一位做进口干果的客户找到我们巨名。该客户为了参加年货博览会,想让巨名为其产品做一款宣传海报。按照客户的要求,巨名很快就设计出了客户想要的东西。我们的设计在展会中吸引了众多眼球,得到了消费者的普遍认同。
另外在博览会期间,客户人手不够,我们巨名自始至终且主动地、不计报酬地派出人力给予客户支持,这本不是我们份内的事,但是,我们抱着对客户负责的态度,抱着对一个40岁的、海外归来的创业女性的敬畏,我们这么做了。
客户很感动,她说她从美国回到中国创业半年了,找过很多策划公司,不是漫天要价的,就是没有什么水平的,而巨名是一个值得信赖的团队,很踏实,给人安全感,处处为她着想。于是她决定把该干果品牌以后的所有设计、营销推广、渠道招商、网站规划等工作全交给我们巨名来做。
本来只是一个做一套展会海报设计的客户,发展成为我们巨名忠诚的全程营销客户,就是因为我们巨名“敬畏,不忽悠的工业精神”的工作态度所感染。
第三:修炼内功,巨名实至名归
在经济寒冬里,很多企业都感觉到了凉意。因此很多策划公司面临的问题是,上门的客户很多是广泛收集思路的,真正出得了策划费用的却很少。
经济衰退是事实,很多企业都捂紧了腰包。但是还有一点也是事实,在这样经济不景气的时候,很多策划公司为了维持经营,而放下尊严,或者忽悠客户,从而把市场做坏了,把策划行业的形象做坏了。
其实,在这样的大背景下,我们策划公司应该加紧修炼内功,提升自身形象与专业化,面对客户的时候,才能“不卑不亢,胸中有沟壑”。我们巨名说“身体好了,抵抗力就好了,再冷的寒冬都不怕。”用“工业精神”的话说,就是改进生产技术,提高产品质量。
我们也遇到过一些骗子客户,骗取方案的意图非常明显,一点掩饰都没有。如第一次打电话过来,就让我们巨名发方案过去,也不说见面提案时间,也不谈论价格。“这样十足骗方案的客户,不要去理他们,能骗我们,也会骗普通消费者的,注定是做不成大事的。”这是我们客服对这类客户的评价。
现在是营销时代,各种概念横生,食品行业都在强调“绿色、原生态”,房地产都在宣扬“回归山水”,工业制造也开始重提实践主义的“工业精神”。我们巨名呼吁,策划行业也一样需要认真践行“工业精神”,证明自己的专业,服务好客户,做好营销策划。