电商的蓬勃发展形势之下，实体店的销量下滑也在很多人的意料之中，但也有很多成功的品牌依然保持迅速增长的发展势头，实体应该更好发挥能够为消费者带来更好的服务体验方面的优势。在服务体验方面如果做的较为成功，从长远发展来看，可以赢得更多忠实的客户。
谈到服务对集成灶电商来说就更加重要了，线上交易，线下服务是消费者愿意购买产品的前提，发货时间、到达速度都是影响购物体验的关键。因没有使用体验的优势，电商更要将线上服务做到完美，在线下售后服务方面保持及时性，集成灶作为厨房电器，体积庞大，和实体店的购物体验优势方面的结合，能实现最大的效益。
产品本身可能会吸引新客户，而周到的服务却能帮助你拥有稳定的客户资源，我们会因为安静温馨的氛围而爱上一家咖啡店，因为符合口味的厨师手艺而经常光顾一家餐厅，集成灶行业有一位营销总监说过，销售不仅仅是交易，也是认识朋友的平台。在你和其进行交流中，真心实意的满足他的需求，得到他的肯定与认同才是一次成功的营销，当集成灶专卖店里的氛围与热情的销售人员为他带来美好的回忆，购物习惯养成自然客源稳定。
私家服装店的生存之道就是培养熟客，形成口碑效应带来更多的客源，在产品精致、款式时尚之外还有周到的服务，一对一销售模式的购物体验成为现代人追求的体验重点，集成灶的销售方面区别于快消品，但在服务方面可以学习借鉴，在熟客培养和口碑效应的辐射宣传效应，形成自身的优势。
在集成灶的产品优势之外打造附带自身品牌价值的服务体验也是一个成功的营销案例，了解顾客对产品的使用体验，满足不同顾客群体的需求才是取胜之道。
