优力得集成环保灶 引领行业服务标准

一个品牌最为重要的是过硬的质量，当然服务也是必不可少的，也是对一个品牌形象的良好诠释。品牌服务的重要性，已经远远超过了如何在大张旗鼓的为企业作宣传。集成环保灶的兴起是非常迅猛的，在具备行业发展潜力的同时，也存在着行业发展的激励竞争。面对行业的竞争，优力得人用服务打动消费者，用服务来诠释出优力得精品内涵的品牌风格、演绎优力得人高崇的人格魅力。

　　现在是一个服务取胜的时代，然而目前售后服务的现状却令人担忧，因为售后服务不到位导致产品滞销甚至“破产”的事例屡不鲜见。优力得持着做高端品牌的企业雄心，从最细微的环节来打造优力得。第一步就是给所有的优力得人树立完善的售后服务观念，让优力得人都带着品牌服务的意识走天下。

　　做品牌企业树立了品牌服务意识远远是不够的，随着客户的要求越来越高、越来越多、越来越细，怎样让服务成为交易的基础，优力得从下面三方面着手做起。

　　一、专卖店的场所和展示形象方面

　　除了装修风格和人员着装之外，服务价格的公示，收费的合理性，产品质量都在传递品牌的价值。优力得采取的是全国统一专卖店、店中店、旗舰店的形式。向全国的消费者展示了优力得统一的品牌形象。

　　二、服务流程方面

　　顾客最需要的是公平和便捷，特别是服务补救的时候，很多品牌企业最终让消费者所认可，就是在售后补救流程上体现出来的，正确的流程才有正确的解决答案，没有事前拟定好的处理原则，设计好的预案和确保执行的制度，很难仅仅依靠现场服务人员的应变回应顾客令其满意。

　　三、高素质的服务人员

没有顾客不喜欢热情、积极、善于倾听，愿意解决问题、有权利解决问题、经过培训知道如何解决问题的服务人员，他们可以有效的弥补展示和流程的不足。就像生活当中没有无缘无故的爱，任何事情都是有前因关系的。如果没有良好的作业环境、持续有效的培训支持、足够的激励政策，很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。优力得提供了服务人员优质服务的一切前提条件。 

　　最后我们需要做到的是用平和的心态来处理客户的投诉，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，维护卖家信誉的补救方法。运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长，得到客户的信任，影响着下一位优力得的有缘人。服务力是一个企业实力的象征，也是一个品牌的保障，好的服务能培养一大批忠实的消费者。集成吊顶企业也要以此为榜样努力做好服务。