现如今,消费者的话语权越来越强,特别是在互联网时代,用户体验越来越变成关键,而用户的体验之旅是否愉快,直接会影响到你的声誉和销售,从行业上升到国家,执法都开始走人性化道路。
最近,一条关于一对夫妻在南京地铁车厢内喝饮料被处罚的消息传出后,立刻在微博上引发热议。反对者认为此举缺乏人情味,限制公民权利。但是执法人员表示,如果是身体不适吃药喝水或者婴儿喝水,会酌情处理。
在一丝不苟严格执法的背景下,对不同情况进行人性化的处理,公众对个别法律法规的疑问和争议就会少很多。同样的,在科技高速发展的今天,各行各业都有其规范的行业标准及体系,这是用户在购买体验前的最基本保障。2012年5月1日,集成灶行业标准首次正式实施,规范行业标准。2015年4月1日起。集成灶能效标准开始实施,淘汰一部分落后产能,标志着集成灶进入了节能时代。
但是,你必须明白,用户买了你的产品之后,并非是与你结束了交易,相反,当用户开始使用你的产品的时候,体验之旅才刚刚拉开帷幕。在满足行业标准的同时给用户更加完美的体验,而用户体验标准不是行业标准中精确严苛的数字,而是用户心中最满意最舒适的体验。
但是,你必须明白,用户买了你的产品之后,并非是与你结束了交易,相反,当用户开始使用你的产品的时候,体验之旅才刚刚拉开帷幕。在满足行业标准的同时给用户更加完美的体验,而用户体验标准不是行业标准中精确严苛的数字,而是用户心中最满意最舒适的体验。
以用户需求定制标准会使你的产品获得用户的青睐,通过与用户交互,洞察消费需求,迭代出一系列创新产品。好的用户体验,是从细节开始,并贯穿于每一个细节,有些企业觉得自己做得相当好,但销售效果却差强人意,也许你还没有意识到有很多做得不到位的地方,如果这些不尽人意的地方能够得到改善,那么你就可能会得到很好的口碑传播效应,这就是细节的魅力。
在集成灶行业,对每个企业来说,技术革命的影响是长期的并且平等的。当两家企业的技术条件相差不大的时候,这个时候用户体验就显得尤为重要了,通过产品的体验设计,有效提升用户体验,让用户感觉更愉悦、更有价值,这是建立品牌、建立口碑的一种有效方法。