小周：各位网友大家好，欢迎收看我是大牌栏目，我是代班支持人小周，今天我们有幸来到了潮邦电器有限公司，这边是潮邦营销总监章新权章总，章总，跟大家打声照顾吧！
潮邦章总：主持人好，各位网友大家好。
小周：章总，我们一直有听说潮邦电器是以诚信经营，邦德天下这样子的一个经营理念，力求把高品质的厨房家电带进千家万户，那潮邦在质量方面是怎么把控的呢？
潮邦章总：是这样的，我们始终认为好的产品起源于有一个好的研发队伍，有一个好的原创，潮邦在产品研发这一块一直以来都是非常注重的，我们有一个非常专业和稳定的研发队伍。我们每年新品的推出，老品的升级，这个节奏是非常稳定的，每年的产品的稳定性和可靠性在这个行业中算做得不错的，这是一方面。第二个我们非常关注消费者在使用了我们这个产品以后一个使用体验的收集，我们根据消费者使用的体验来不断的升级改进我们的产品，这也是一个方面。
其实，在制造过程中，我们也是非常严格的进行把控，我们选择的原材料，包括我们的零部件，我们都只选最好的，用最好的原材料和零部件来组合成我们最好的产品。而在所有产品正式上市之前，我们都经历了非常严苛的内部检测的过程，几乎是一个破坏性的测试。这所有的一切结合起来，就能保证我们一个非常稳定的产品品质。
小周：一个选材，一个顶尖的设计团队，可以结合成一个好的产品，那刚刚章总也说到潮邦的服务，大家都知道现在消费者选择产品，在售前售后，也像章总刚刚讲到的，他们会讲究一个体验式的消费，潮邦在服务这一块是怎么做的呢？因为服务也相当于企业的一个核心。
潮邦章总：服务我们理解成几个层面，一个层面是我们售前这一块，我们非常注重顾客体验式营销这一块，让顾客在选择或者决定购买这个产品之前，尽可能多了解我们这个产品在买回去之后的使用状态是什么样的，我们尽量会建议我们的客户在挑选集成灶产品的时候，多去体验一下使用的效果，使用的感受是什么样的，现在我们说到厨房，在一个家庭里面已经不单单是一个加工事物的场所，很多家庭会把烹饪和用餐过程当作一个家庭的沟通。大家都觉得在家做饭吃饭的过程是一个非常享受的过程，要享受这么一个过程必须要一套好的厨房家电，这也是非常有必要的，谁也不愿意在一个烟雾缭绕噪音很大的这么一个环境里进行这样的一个家庭生活。我们建议我们的消费者在选购集成灶的时候去做一些体验，包括我们要求我们所有的专卖店都备一套烟雾的测试锅，让消费者感受下我们集成灶抽油烟的效果，这是它的一个很重要的功能。另外一个，条件允许的话，我们也会在里面设置模拟厨房操作，很大油烟的一个场景里面使用了集成灶以后，是什么样帮我们消费者改善厨房环境的。比方说，会让他们炒一大锅的辣椒，体验一下是不是炒辣椒的时候辛辣的味道会不会弥漫出来，在这些方面，我们做了很多的工作，你说的服务，这是售前这一块。
售后的话，我们在行业里面最先推出十五大配件终身免费更换这么一个承诺，应该说对我们的经销商也好，对我们终端的用户来说也好，这么一个承诺实际上是非常安心的一个选择。
小周：对，潮邦相当于一个先试后买这样的一个感受一样，可以去终端门店享受这样的一个服务。那我们也知道潮邦在5月19日有一个大型的招商会，对这一次招商会您有什么期许么？或者说您对整个会议有什么希望呢？
潮邦章总：大家都知道潮邦这几年的发展速度非常快，整个行业大家都在关注，其实也有很多意向加盟到集成灶行业的朋友也在关注我们。从这几年，特别是最近两年我们潮邦的招商情况来看，从结果来看，我们算整个行业里面做的非常成功的，我觉得其实没有一个特别的秘诀，我认为最大的秘诀就是坦诚的向我们所有的意向经销商展示我们自己。告诉他们我们潮邦是一个怎么样的公司，未来会走向哪里，我觉得用这么坦诚的态度跟我们未来的这些合作伙伴进行交流，我觉得这是一个最好的沟通方式。
小周：踏踏实实做产品，实实在在做企业。那在6月份上海有一个大型的厨卫展，我知道潮邦也会参加，那它的整个的一个设计应该都出来了，那对这一次厨卫展的话，潮邦做了哪些准备，会有什么惊喜呢？
潮邦章总：这次上海展在整个潮邦的参加展会的发展史上是投入力度最大的一次，不管是从展馆的面积，还是从展馆的设计，搭建的标准，都是力度最大的一次。在这次展会上，我们对外展现的一个形象，整个展馆的设计也好，整个终端呈现的一个方式也好，包括我们新版的VI也好，都是首次正式对外的一个宣传。当然，我们几款年度的新品也会在展会上面进行一个展示。我觉得很重要的是展示整个企业的风貌，我想通过这个展会让大家可以切身感受到潮邦营销团队的精神风貌，全方位的来了解我们潮邦，认识我们潮邦。这是我对我们上海展会的一点希望吧。
小周：好的，非常感谢章总能够接受我们的采访，今天的话我们的采访就到这里，谢谢大家。
潮邦章总：好，谢谢！
文——集成灶之家小七
