人的一辈扮演着很多角色，说话是本能，但是在不角色身上却有着不同的艺术。例如当你是店员，碰到了前来购买产品的顾客，话不但要说，还要讲究技巧。
店员碰到最多的莫过于“能不能便宜一点”又或者“别人家比你便宜”这样的话。不要怕说错话导致交易失败，其实店员的话语往往可以改变顾客的想法，而且是很容易改变。
顾客购买产品，却不一定对产品了解，或者是一知半解。在这个时候店员往往充当着主导，店员可以突出自己产品的优点，如像集成灶这样的产品，可以从外表的时尚和更能多样化来体现，以让顾客了解到这个产品的价格是公道的。这就要店员了解品牌特性和功能。
店员碰到最多的莫过于“能不能便宜一点”又或者“别人家比你便宜”这样的话。不要怕说错话导致交易失败，其实店员的话语往往可以改变顾客的想法，而且是很容易改变。
第一点：突出自己产品的优点和实在
顾客购买产品，却不一定对产品了解，或者是一知半解。在这个时候店员往往充当着主导，店员可以突出自己产品的优点，如像集成灶这样的产品，可以从外表的时尚和更能多样化来体现，以让顾客了解到这个产品的价格是公道的。这就要店员了解品牌特性和功能。
第二点：极力强调产品可以带来的好处
买东西就是为了对自己有益，店员可以把顾客的思想转换到产品的使用价值上，节能环保或者可以保护健康。从健康这点着手其实是最容易打动顾客的一点，不用着急要顾客做出决定，可以等顾客权衡利弊之后再说话。也也就要店员了解产品所带来的受益。
第三点：与同类型产品做比较来凸显自己产品的优点
这里的作比较并不是说打压别的产品来说自己的产品，而是用同一类型的产品来体现自己产品独到的周到。例如顾客说别的某某产品要便宜很多，而且功能差不多的时候，店员就可以从售后服务着手，来体现自家产品售后服务的优势。让顾客知道他多花的钱完全值得。
在一项交易中，谈价格很容易就陷入所谓的“价格战”，一来二去交易没有完成，顾客的影响也会差到极点。最好的方法就是把“价格战”转化为价值鉴赏，同产品本身的价值来说服顾客。
